推土機是典型的工業產品代表,我們認為,工業品營銷方式可以這樣來分析:
首先,工業品企業應該認真分析自己的目標市場,這里以推土機行業為例。
不難發現推土機行業市場的特點之一就是用戶數目少,而且工業品市場往往一個行業內通常有幾個領頭企業,有幾個權威人物和一個行業協會。整個市場幾乎都會向同一個或幾個企業看齊,而且整個行業會有幾個關鍵人物大家都很尊敬,你如果想在這個行業有大作為,這些行業標桿的態度很是關鍵。
我們知道工業品營銷中有兩個重要概念,一個是推薦渠道,一個是影響因素市場。在工業品營銷中,市場的啟動不是憑借廣告,而是靠推薦渠道。一般來說產業市場內的用戶彼此比較熟悉,因此口頭傳播的力量在行業市場體現得淋漓盡致,你的宣傳只有與推薦渠道口風一致之后才會起作用。推薦渠道不僅在于用戶之間的相互推薦,也與影響因素市場中的人相關,如現在企業與政府的聯系日益密切,那么政府的一些人員往往是一個行業內的權威,有時他們淡淡的一句評論對用戶影響有時比你說上一千句還管用。開展關系第一部就是和關鍵的企業,關鍵的人建立關系。
因為用戶所關心的不是你說什么,而是想得到來自第三者的聲音的證實,用戶認為來自推薦渠道與影響因素市場的說法才是可靠的說法。
其次,與關鍵公司建立關系。
工業品企業應該分析行業情況,什么樣的行業用到的推土機最多?該行業什么樣的企業占有的市場份額最大?了解了這個情況以后,我們應該查看我們的競爭對手的薄弱環節是什么。如果B公司作為龍頭企業進取心不足,或說他們都不愿做用戶培育工作。那么這個就是我們的機會點。
再次,與關鍵人物建立關系獲得關鍵訂單。
如針對上海市場,以萬科為例,如果公司了解到萬科集團要整體招標,集體采購一批推土機,這就是一筆大訂單,對任何一家公司都很有吸引力,也會引起國內外供應商的注意力。然后我們需要實地考察了解,比如舉例(若發現該集團形成兩種意見,一種觀點是認為作為推土性能可靠性是關鍵的,因此建議采購國外知名企業的產品,但是價格昂貴,如果出現問題,維修麻煩。另一種觀點是用B公司的產品,因B作為龍頭企業,雖技術不如國外產品,但也能達到集團的要求,而且價格低廉,維修方便,但B企業由于長期處于領導者地位,不注意與用戶的關系,已漸有維修不及時的惡名。)那么作為新企業,這就是我們工業品企業的切入突破點。
除此之外還需要了解到萬科公司項目組,并且了解他們的需求。通過讓他們參觀公司讓他了解公司的實力,使其對企業產生信任感,最后在項目組的推薦下獲得訂單。
最后、廣泛建立關系,樹立企業品牌。
用戶是企業生存的基礎,但公司如果想樹立市場地位,就必須建立企業品牌,就是要對產業基礎的兩部分市場,即客戶市場與影響因素市場分別開展關系營銷,使其沿著產業基礎關系階梯上升,進而樹立企業領導者地位。
不僅僅是推土機,很多工業品都是如此。比如IT信息化的產品,賣EIP軟件的、賣CIM的整個軟件的,我們都會發現的狀況是大部分的產品并非成熟的標準化產品,就算模塊成熟,但是需要根據客戶的情況做一些微調,所以工業品有時候還需要賣更多的解決方案型。再看看今天賣的客車,甚至賣的電氣自動化,很多的時候,不是單純地只提供設備,而是需要根據客戶的需求來有意識地解決對方提出來的問題。
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