IMSC營銷研究中心在一個咨詢項目中的組織架構設計:
前期調研發現的核心問題:
1、營銷中心的核心業務與關鍵職能在組織結構中不突出;
2、組織績效管理薄弱,個人績效有效性差,與薪酬沒有掛鉤;
3、營銷計劃體系缺乏,導致營銷跟不上公司業務進展步伐;
4、缺乏項目型銷售的管理體系,公司無法掌控客戶及項目進展;
5、缺乏對經銷商的規劃,沒有形成規范化標準化管控機制。
產生這個現狀的原因如下:
一、營銷組織職能缺失
現象:1、市場信息沒有專門人員收集、整理,無法確認標案的價值以及利潤判定標準;2、投標部門職能缺乏,職能作用沒有發揮;3、設計標案缺乏輕重緩急的判定標準;4、幕墻、門窗設計與預算分和問題;5、市場部門卻少,前期企劃職能缺失;6、外地分公司管理沒有體系;
分析:1、營銷管理缺乏有效的組織設計,而且存在隨意性;2、關鍵職能與關鍵崗位不突出,資源分配不強,激勵機 制較弱,權威性不夠;3、規范化是企業管理良性循環的保證,是內部控制的衡量標準;4、規范化不同于經驗,更多是經驗的總結;
二、業務人員薪酬體系缺乏激勵作用
現象:1、業務人員提成標準過于復雜;2、項目獎金個人所得不夠清晰、不夠及時;3、業務人員士氣不高;4、人員流動率偏大;5、績考核標準細分不夠
分析:
1、績效是對工作崗位有力的評估尺度,是企業促使員工激發潛力的管理制度;
2、績效管理是人力資源中最重要的內容之一,與薪酬有直接的關系;
3、薪酬設計的原則是可以激勵員工,而缺乏衡量標準導致員工有負面情緒;
4、薪酬設計一定要結合績效管理
三、營銷計劃體系不明確
現象:1、新業務人員營銷目標與轉正關系不利于業務拓展;2、老業務人員缺乏對新客戶營銷目標;3、公司缺乏長期營銷目標規劃
分析:1、營銷目標設計的原則是可以激勵員工,而衡量標準偏差會導致員工有負面情緒;2、營銷計劃體系不明確會導致新老業務人員的激勵以及市場開拓受到影響
四、流程與制度重視程度不夠
現象:1、信息流動對業務及內部協調的影響程度重視不夠;2、營銷費用管理與控制隨意性大,缺乏標準;3、公司制度經常變化,執行力度差
分析:1、內部流程不暢導致企業只能靠人來推動,無法靠系統與制度來良性運行;2、信息無法及時溝通,甚至溝通橋梁不暢,會使企業陷入被動局面,無法推動有效的管理體系
五、經銷商方向與管理認識不統一
現象:1、掛靠方式的認定不統一;2、掛靠模式的管理思路不清晰;3、掛靠的職責權限界定不清
分析:
1、市場推廣的其他途徑可以增加營銷的拓展,但是前期的論證工作必須綜合權衡;
2、經銷商或者說掛靠,能夠帶來的利弊都要把握,給予的權限更應該明確
最終IMSC營銷研究中心給出的組織架構建議
組織設計的基本思維:建立具有強大功能的規范化、專業化組織體系
1、分層管理:執行、管理、監控、決策等職能在各個層次合理的分配
2、授權管理:給予項目部及其他部門在目標和制度約束下的充分權利
3、強化營銷功能:建立銷售部門組織結構并實施項目型銷售管理體系
4、發揮協同效應:
建立目標統一而不是互相沖突的考核體系
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