考慮公司現實狀況,為使銷售業績保持穩定增長,使變革的代價盡可能降低;決定一步一步、循序漸進地推進營銷組織的變革。以下只是根據通常情況下制造業基本企業的建議,并不能一概而論,只希望相類似的企業能夠從中獲得一些靈感。
1、營銷中心總部職能強化:
a.強化營銷總監職能,設立銷售部經理:市場戰略規劃、分銷策略規劃和銷售政策制定是總部最核心的功能之一;需要專家型領導加強其職能建設。把營銷總監從繁瑣的銷售個別問題的管控中解放出來,進行真正意義上營銷的策劃和布局,以利貼近市場的策略推動和執行。
b.增設市場部,設立品牌主管、產品經理和市場專員、督導核查專員和培訓主管,進行品牌建設和培育。 對于制造業產品而言,通過品牌傳播與終端客戶溝通尤為重要。通過新聞和廣告以及市場活動的手段長期進行品牌的認知度、名譽度和滲透力建設對市場營銷來說是不可或缺的。 強化市場部職能,構建信息通道有利于實現“推”銷型組織向“營銷”型組織的轉變。
c.增設人事行政助理一職;強化對分銷組織的人力資源管控;組織的變革將大大增加人力資源職能的工作量(招聘、培訓、考核、評價…等);服務對象將從原來的公司總部員工擴展到全公司所有員工,工作量大大增加。
2、分拆跨省區域,增設地級城市辦事處:
a.以城市為基本業務運作單元--也是獨立的績效考核單元;主要目的是加強分銷深度和密度;
b.根據公司實際情況,將原10余個區域或撤或轉設成為26個城市辦事處,先以幾個重點區域和空白市場為試點,既不影響業務穩定又能建立樣板市場,固化模式;
c.辦事處的內部組織簡單化:辦事處==工作團隊(TEAM);配備一個精干簡單相互制約相互協作的工作團隊,以工作團隊的形式大規模地毯式進行產品路演和銷售渠道建設。
3、設置虛擬的大區--大區經理:
全國共設5個大區(東、南、西、北、中):西南、華北、華東、華南、華中;
五位大區經理事實上相當于營銷總監助理,協助營銷總監管控全國市場,減少營銷總部的管控幅度;
大區經理最重要的職責是:1.指導、協助各辦事處提高銷售業績,同時建立合理有效的分銷管控模式;2.協助營銷中心總部,完成對全國市場的調研;為營銷中心總部制定營銷策略提供必要的支持。
4、大區實體化--強化專業化的大區管控平臺:
正式設立大區,作為區域營銷業務管控機構;
a.設立大區推廣專員職位,有利于將“推”銷型區域組織向“營銷”型區域組織過渡;單純的“推”銷模式事實上已經很難獲得更多的終端用戶和分銷商。以市場營銷拉動需求吸引顧客的方式才是更高效的銷售方法。
b.設立大區專員職位。以協助各辦事處對招標渠道進行專業化管控。
c.設立督導專員職位,以協助督導各區域的應收帳款催收管控和費用稽核。
至此,營銷組織的再造初步告一段落;公司營銷中心新的組織架構形成;
在新的組織架構方案中:營銷中心總部、大區、辦事處成為三個職責分明的業務營運層次,它們各自的定位和分工:
5、組建專業營運小組:
對于工業品行業,建議我們企業自身指派專門負責營銷的副總進行產學研的溝通和相關后勤人事協調,縮短信息和作業的解決長度。
在正式的組織架構的基礎上,為強化跨部門、跨層級的業務溝通與協調,組建四個專業營運小組,通過組建專業營運小組:實現跨職能、跨層級的業務溝通與協調運作;使職能專家的力量在組織中充分發揮;從而,確保業務策略得到實際執行。
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