第一章 攻略一：快樂的四重奏
第一節 “準”之幽——抓住客戶要點信息
案例：追風捕影——你是我的客戶
第二節 “狠”之美——需求的全面拓展
案例：客戶：“想不愛你不容易”
第三節 “快”之動——網羅客戶
案例：付出換來的是合作
第四節 “攻心”之聽——客戶關系長效保持
案例：“關愛之旅”——宇通全國客戶巡訪紀實
第二章 攻略二：同心同力
第一節 “夫唱婦隨”——洞悉大客戶采購流程
案例：ABC本地招投標采購
第二節 我的媒人——銷售促成者的尋找
案例：鄭州“云杉創業”與“大方機械”攜手同盟
第三節 愛情結晶——客戶的核心突破點
案例：交互式合作營銷
第四節 心心相印——借力獲利
案例：并購博弈——GE、海爾誰是贏家？
第三章 攻略三：步步為營
第一節 厚積薄發——銷售經驗積累
案例：教教你：滴水穿石累經驗，博學多才答難題
第二節 望眼欲穿——透視大客戶真實需求
案例：洞悉客戶訴求——華為有所為有所不為
第三節 傳道解感——整體戰略分析
案例：一份價值萬元的解決方案
第四節 片甲不留——掃除銷售障礙
案例：中石化化工銷售公司玩轉ERP——勢在必得
第四章 攻略四：溝通無極限
第一節 有效談判的方圓規矩
案例：波音對抗空客，高層對話訂單花落誰家？
第二節 巧舌如簧——談判技巧
案例：電波營銷戰——誰與爭鋒
第三節 語出驚人——談判能力
案例：措辭不當——賣主也會逃跑
第四節 巔峰時刻——談判攻防
案例：談判權術戰——彰顯談判風采
第五節 覆水難收——談判忌諱
案例：談判大忌——逞口舌之快
第二部分 防略——世事難料，防字當先
第五章 防略一：盛開吧，帶刺的玫瑰
第一節 枝繁——構筑防御基礎
案例：IBM不變的服務情懷
第二節 葉茂——擴展競爭優勢
案例：新思維營銷模式——成就優勢霸主
第三節 護花——防止商業秘密外泄
案例：令人發指的商業秘密侵權案
第四節 刺痛——與眾不同
案例：競爭優勢供應鏈——四兩撥起千斤
第六章 防略二：“圍城”只進不出
第一節 動情——和“叛離”說“不”
案例：特別的愛獻給特別的你
第二節 欲擒故縱——先勝對手
案例：英勇過后是送命——對手就是天外的天
第三節 化妝——和“過失”說“再見”
案例：創新前行，品質致遠，
第四節 險象環生——多維自救，
案例：營銷變術戰——名人效應真瘋狂
第七章 防略…
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